Ultimo aggiornamento: 3 Agosto 2026
Hai cambiato idea: 30 giorni per restituire
Per legge hai 14 giorni di ripensamento dal ricevimento della merce. Noi ne concediamo 30: entro un mese puoi restituire l’articolo senza doverne spiegare il motivo.
Il prodotto deve tornarci integro, non usato e nella confezione originale, completo di eventuali accessori.
Le spese di restituzione sono a nostro carico. Scrivici a info@marvioshop.com e ti inviamo un’etichetta di spedizione già pagata: usala per rispedire il pacco. La spedizione è tracciata e coperta da noi, quindi non anticipi nulla e non rischi nulla durante il viaggio di ritorno.
Il prodotto è difettoso, sbagliato o danneggiato
Qui il discorso cambia: le spese sono a nostro carico e non paghi nulla. Vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi.
Scrivici appena ricevi il pacco allegando il numero d’ordine e alcune fotografie del prodotto e dell’imballo. Ti diciamo noi come procedere e puoi scegliere tra sostituzione e rimborso completo.
Come si fa, in pratica
- Scrivi a info@marvioshop.com indicando il numero d’ordine e se si tratta di ripensamento o di prodotto difettoso.
- Ti rispondiamo con l’indirizzo a cui spedire e le istruzioni.
- Spedisci il pacco e conservane la ricevuta.
- Appena lo riceviamo e verifichiamo lo stato del prodotto, emettiamo il rimborso.
Non accettiamo resi spediti senza averci prima contattato: senza il riferimento all’ordine non riusciamo ad abbinare il pacco a chi lo ha inviato.
Rimborsi
Il rimborso viene accreditato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Per carte di credito e debito l’accredito parte entro 7-10 giorni lavorativi; i tempi con cui la somma compare sull’estratto conto dipendono poi dalla tua banca.
In caso di recesso rimborsiamo il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard eventualmente pagate all’ordine; restano escluse le spese di restituzione, che come detto sono a tuo carico.
Se l’ordine non arriva
Se non ricevi il pacco entro 30 giorni dalla spedizione hai diritto al rimborso completo. Basta scriverci.
Cosa non si può restituire
Per legge sono esclusi dal recesso i prodotti sigillati non idonei a essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna, e i prodotti confezionati su misura o personalizzati su tua richiesta.