FAQ
Come posso contattare Marvioshop?
Puoi inviarci un'email a info@marvioshop.com, il nostro team del servizio clienti sarà felice di aiutarti per qualsiasi necessità!
Spediamo in tutto il mondo?
Sì
Da dove spediamo?
Spediamo dall' Italia, Slovenia, Spagna e Francia.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Poiché ci impegniamo a processare gli ordini il più rapidamente possibile, eventuali modifiche o cancellazioni devono essere richieste entro 12 ore dall'ordine. Le richieste oltre questo termine non saranno accettate. Il tuo ordine potrà essere restituito per un rimborso completo una volta ricevuto.
Quali metodi di pagamento accettiamo?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti tramite PayPal.
Quando verrà processato il mio ordine?
Tutti gli ordini sono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Durante le festività e le stagioni di saldi, potrebbero essere necessari tempi di elaborazione maggiori. Processiamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo al completamento del processo. Si prega di notare che non spediamo nei weekend.
Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?
A causa dell'elevata domanda, gli ordini potrebbero impiegare tra 2-4 settimane per arrivare.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto ad un rimborso completo.
Mi verranno addebitati dazi e tasse doganali?
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esenti da tasse in EUR, il che significa che potresti essere tenuto a pagare dazi e tasse una volta ricevuto il tuo ordine. Le tasse d'importazione, i dazi e le relative spese doganali possono essere addebitate all'arrivo dell'ordine nella destinazione finale, come determinato dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di tali spese è a carico tuo e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese. Per ulteriori dettagli, contatta il tuo ufficio doganale locale.
Come restituisco un articolo?
Per favore, contattaci a info@marvioshop.com.
Cosa fare se l'articolo ricevuto è difettoso/errato/danneggiato?
Se hai ricevuto un prodotto errato, mancante o difettoso, contattaci includendo il numero d'ordine, fotografie dell'articolo e tutti i riferimenti correlati non appena ricevi il pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere la tua segnalazione il prima possibile.
Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, il rimborso verrà inviato alla banca emittente entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di cancellazione. Per informazioni su quando il credito verrà accreditato, contatta la banca emittente. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti consigliamo di contattare la banca o la società della carta di credito, in quanto potrebbe richiedere del tempo prima che il rimborso venga visibile sul tuo conto.